Domande frequenti.

Chiama subito il Sevizio Clienti, componendo il +39 393 393 4077 (la chiamata è gratuita da tutte le USIM di 3) per bloccare il videofonino o la chiavetta e sospendere la USIM 3, proteggendola da un uso illecito.
A questo numero ti verranno fornite anche tutte le indicazioni per richiedere la sostituzione della USIM e, se hai sottoscritto un contratto di noleggio o di comodato d'uso, anche del videofonino.
La richiesta di sostituzione deve essere effettuata dal Rappresentante Legale o dal Referente Aziendale tramite l'apposito modulo di richiesta che gli verrà inviato tramite fax o a un indirizzo e-mail fornito. Per richiedere la sostituzione della USIM 3, oltre al modulo, dovrà essere allegata la denuncia alle Autorità competenti e un documento di identità valido.
Nell'area Strumenti Utili/Documenti è possibile scaricare l'apposito modulo.
 

Per ricaricare la tua USIM 3 dall'estero, acquista in Italia la Ricarica 3 e portala con te all'estero. Per effettuare la ricarica, chiama dal tuo videofonino con una USIM Ricaricabile, a credito non esaurito, il numero gratuito +39 393 393 4077 ( *101*+39 393 393 4077# ove il servizio di chiamata diretta non sia disponibile) e segui le istruzioni della voce guida. In alternativa puoi ricaricare con Carta di Credito, chiamando sempre gratuitamente il +39 393 393 4077. Ti ricordiamo che dal 2 marzo 2007, utilizzando la carta Ricarica 3, ricevi una credito pari all'importo speso da consumare senza limiti di tempo indipendentemente dal lato utilizzato (standard o power). Per conoscere tutti i tagli e le modalità di ricarica accedi alla sezione Tariffe e Ricariche.

A seconda del tipo di accordi stipulati con gli operatori del paese in cui ti rechi, sono disponibili servizi differenti. Nella maggior parte dei paesi, 3 ha stipulato accordi che prevedono la possibilità di effettuare e ricevere chiamate ed SMS. In alcuni paesi è possibile anche utilizzare i servizi di terza generazione, come la videochiamata, inviare VMS e MMS e navigare sul Pianeta Business.
Per conoscere tutti i dettagli sui servizi disponibili all'estero accedi all'area 133 on line alla sezione Estero, oppure direttamente dal tuo videofonino accedi all'Area Clienti 133 alla sezione Copertura.

Si, potrai decidere di passare gratuitamente dall’opzione All'estero come a casa a 3Eurotariff. Per procedere con la modifica, accedi gratuitamente alla sezione Gestisci Opzioni e Cambio Piano dell’ Area Clienti 133, disponibile anche direttamente dal menu Preferiti del tuo video/TVfonino oppure chiama gratuitamente, anche dall’Estero, il numero +39 393 393 4077 (dall’Italia le opzioni saranno attivabili gratuitamente anche dal 4040).Se hai un abbonamento, componi il numero +39 393 393 4077. Se hai una ricaricabile, componi direttamente il numero +39 393 393 4077 oppure, se il servizio di chiamata diretta non è disponibile nel Paese in cui ti trovi, componi il numero *101*+39 393 393 4077 seguito dal tasto #. La chiamata è gratuita sia dall’Italia che dall’Estero, chiamando da una Usim di 3. Puoi conoscere tutti i dettagli nella sezione dedicata Estero.

Sì, puoi chiamare il Servizio Clienti 3 anche dall'estero. Se hai un abbonamento, componi il numero +39 393 393 4077. Se hai una ricaricabile, componi direttamente il numero +39 393 393 4077 oppure, se il servizio di chiamata diretta non è disponibile nel Paese in cui ti trovi, componi il numero *101*+39 393 393 4077 seguito dal tasto #. La chiamata è gratuita sia dall’Italia che dall’Estero, chiamando da una Usim di 3.Puoi conoscere tutti i dettagli nella sezione dedicata Estero.

Consultare l'App&Store o l’Area Clienti 133 da videofonino all'estero ha lo stesso costo del traffico dati in roaming internazionale e varia quindi in base al Paese in cui ti trovi. Ti ricordiamo che, grazie all’opzione All’Estero Come A Casa, se sei in un Paese dove c’è un Operatore del gruppo 3 e vai in roaming sotto la sua copertura puoi usufruire delle stessa tariffa nazionale  prevista dal tuo piano tariffario. In questi paesi, quindi, la navigazione nell’Area Clienti 133 disponibile dal tuo videofonino è completamente gratuita, proprio come avviene in Italia.

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