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Il processo di acquisto

Qual è la modalità di acquisto?
Comprare sul Negozio 3 è facile e veloce! Dopo aver scelto il Videofonino/Tvfonino e il profilo tariffario, è sufficiente inserire Nome, Cognome e metodo di pagamento prescelto. Il sistema addebiterà l’eventuale somma una tantum relativa al prodotto/servizio scelto, poi basterà inserire tutti i dati necessari per la corretta gestione dell’ordine.
In quali fasi è articolato il processo di acquisto sul Negozio 3?
Il processo si articola in diverse fasi:
- dopo essere entrato nel sito, seleziona l’area di tuo interesse. Puoi partire dal modello di Videofonino/Tvfonino e poi scegliere il profilo tariffario da abbinare, oppure puoi partire dal profilo tariffario scegliendo poi il modello di Videofonino/Tvfonino
- una volta individuato il prodotto che vuoi ordinare, clicca sul pulsante Acquista ora o Aderisci ora
- a questo punto puoi procedere con l’eventuale pagamento (a seconda del prodotto/servizio scelto)
- procedi con l’inserimento di tutti i dati necessari per la corretta gestione dell’ordine (con quest’ultima operazione, l’ordine viene a tutti gli effetti considerato tale).
- verrà visualizzata una pagina finale di conferma contenente tutte le indicazioni utili.
Che tipi di pagamento sono accettati?
Per i prodotti in comodato d’uso (Scegli3 New), è possibile scegliere tra carta di credito post-pagata (appartenente ai circuiti Mastercard, Visa) e l’addebito diretto in conto bancario (RID). Il pagamento una tantum dell’eventuale somma relativa al prodotto/servizio scelto, ove presente, può essere effettuata tramite carta di credito oppure, nel caso si sia scelto il RID, con il pagamento in contanti al momento della consegna (con una maggiorazione di 5 euro per la consegna in contrassegno) per la sottoscrizione dei piani scegli 3 con addebito sul proprio conto corrente bancario (RID) è necessario contattare il numero 199.100.700
Ho inserito tutti i dati richiesti, cosa succede adesso?
Inseriti tutti i dati, il tuo ordine sarà preso in carico per la verifica dei requisiti richiesti per l’attivazione della Usim e la spedizione dei prodotti. In assenza di comunicazioni ulteriori, riceverai nei giorni successivi una chiamata in cui verrà definito il giorno di consegna. In caso di errori, ritardi o problemi nella gestione dell’ordine, sarai ricontattato da un incaricato: è per questo importante indicare sempre un recapito telefonico e una e-mail funzionante.
Perché devo fornire un numero di telefono per essere contattato?
Per Negozio 3 è molto importante garantire la sicurezza degli acquisti dei suoi Clienti e per questo motivo eseguiamo con attenzione alcune operazioni di verifica contattando direttamente gli acquirenti. A tal fine, richiediamo a tutti i nostri Clienti di comunicarci, in fase di inoltro dell’ordine, un numero di telefono e una fascia oraria in cui è possibile contattarli. Durante questo contatto verranno definiti con il cliente i dettagli sulla consegna del prodotto
Come posso verificare il corretto inoltro dell’ordine?
È molto semplice verificare se un ordine ci è pervenuto. La sua acquisizione da parte dei nostri sistemi informativi ti verrà infatti sempre notificata inviando all’indirizzo di posta elettronica da te indicato in fase di registrazione una e-mail di conferma d’ordine, riportante il numero identificativo dello stesso. Dopo aver inserito la tua e-mail e la tua Password, verrà visualizzato l’elenco di tutti gli ordini che hai inoltrato a Negozio 3 (evasi e non) con l’indicazione, per ognuno di essi, del numero identificativo e della data di inoltro.
Cos'è il Compra&Vai
Nella sezione Offerte di Nwegozio3, troverai alcuni cellulari in offerta, acquistabili direttamente on line. È sufficiente indicare il profilo tariffario da abbinare al cellulare in acquisto per accedere al Compra&Vai. Una volta indicati i dati necessari per l'attivazione e la spedizione, basterà inserire un metodo di pagamento corretto per ricevere in pochi giorni a casa il tuo cellulare.
Come avviene la consegna dei prodotti acquistati?
I prodotti Scegli3 New acquistati su Negozio 3 vengono consegnati all’indirizzo di spedizione indicato in fase di acquisto, previa firma della documentazione presentata dal corriere all’atto della consegna. Non si accettano spedizioni presso Caselle Postali. La consegna avviene a mezzo corriere espresso e i tempi previsti sono indicativamente di due settimane dalla data dell'ordine per i prodotti Scegli3 New e di circa 5 giorni per i prodotti in acquisto della sezione Offerte di Negozio 3.
Che documenti sono necessari per effettuare l’ordine on line?
E’ sufficiente tenere a portata di mano un documento di identità valido (sarà poi richiesta una fotocopia al momento della consegna) e la carta di credito (nel caso di RID, sono sufficienti i dati relativi al conto corrente bancario su cui effettuare gli addebiti).
Che documenti sono necessari per ritirare la merce?
Il documento originale utilizzato al momento dell’ordine (documento di identità o patente).Il corriere ritirerà una fotocopia FRONTE/RETRO del documento.
Chi può ritirare il pacco?
La merce deve essere ritirata dalla persona che ha effettuato l’ordine sul Negozio 3, identificata tramite il documento di identità.
Posso variare i dati relativi a un ordine già inoltrato al Negozio 3?
In linea generale, per motivi di sicurezza l’ordine preso in carico non può essere modificato. L’ordine di acquisto può essere modificato nell’Area Personale prima che sia preso in gestione. Per ogni modifica a posteriori, ti consigliamo di inviarci una comunicazione (accedendo all’area Contatti) e, dopo aver ricevuto una nostra conferma di annullamento, di ripetere l'acquisto secondo le tue nuove esigenze.
Ordinando su Negozio 3, posso indicare dati di fatturazione e/o di spedizione diversi da quelli inseriti in fase di completamento dei dati registrazione?
In fase di ordine, è possibile indicare fino a tre diversi indirizzi: quello di residenza del titolare del contratto, quello di fatturazione, quello di spedizione.
Posso recedere?
Sì nella modalita prevista dal codice del consumo, per ulteriori verifica i dettagli delle condizioni d’acquisto.

Registrazione

La registrazione è obbligatoria?
No, non c’è alcuna registrazione preventiva da effettuare sul Negozio 3. È possibile navigare liberamente sul sito scegliendo il prodotto o il servizio desiderato e inserendo poi i dati necessari per una corretta gestione dell’ordine.
Per ogni ordine devo inserire tutti i dati?
No: una volta effettuato il primo ordine, indicando la tua e-mail avrai la possibilità di ricevere la password con cui accedere all’Area Personale, il Mio Negozio Tre.
Che informazioni sono disponibili nell’Area Personale, il Mio Negozio Tre?
L’Area Personale, accessibile ai clienti che hanno indicato e confermato il proprio indirizzo e-mail, permette di accedere ai propri dati personali, modificarli, verificare lo storico degli ordini, essere ricontattato in caso di necessità.
Posso tenere traccia degli ordini?
Sì, chiamando il numero 199.100.700 e selezionando l'opzione 2.
Posso indicare più indirizzi e-mail?
No: ti chiediamo di indicare un solo indirizzo e-mail (che potrai comunque modificare in seguito). Nel caso tu effettuassi un ordine senza indicare un indirizzo e-mail valido, non potrai accedere all’Area Personale e in caso di ordini futuri dovrai inserire nuovamente tutti i dati.
Devo inserire i dati per ogni singolo ordine?
No: è sufficiente indicare una mail valida, per poter accedere all’Area Personale ed effettuare nuovi ordini senza dover inserire nuovamente i dati utili alla gestione dell’ordine.
Quali strumenti sono utilizzati per tutelare la privacy dei Clienti del Negozio 3?
La tutela della privacy dei propri Clienti è un dovere per il Negozio 3. Per questo abbiamo attivato una procedura di evasione degli ordini che, benché semplice e veloce, garantisce la massima sicurezza e riservatezza. L’e-mail indicata alla conclusione del primo ordine e la password generata dal sistema identificano il cliente. Ti consigliamo di trascrivere e conservare in un luogo sicuro la Password. Inoltre, in fase di acquisto ti chiediamo di comunicarci se desideri essere inserito nelle nostre liste di contatto e, solo in caso di tuo assenso, ti verranno inviate informazioni relative alle novità e alle promozioni offerte dal Negozio 3, con le modalità indicate nell’informativa sul trattamento dei dati personali. In qualsiasi momento sei libero di modificare il consenso da te espresso precedentemente.
Se dimentico la Password, cosa devo fare?
E’ sufficiente utilizzare il link Hai dimenticato la password? per ricevere, sull’e-mail indicata in fase di acquisto, la Password. Per tutelare la tua sicurezza, gli operatori non hanno accesso a questi dati, che possono quindi essere inviati solo alla e-mail verificata.
Posso modificare il mio indirizzo e-mail?
Puoi modificare il tuo indirizzo e-mail in qualsiasi momento lo desideri. E’ sufficiente entrare nell’Area Personale e indicare la nuova e-mail. Il sistema invierà automaticamente un messaggio all’indirizzo indicato per verificare la correttezza dei dati. A questo punto basterà seguire le istruzioni indicate nel messaggio per rendere effettiva la modifica.